Berichtgeving omtrent COVID-19

31-mrt-2020

Beste klant,

Dinsdagavond 31-3 heeft ons kabinet de strikte maatregelen verlengd tot eind april. We zijn blij dat we ons bedrijf nog niet hoeven te sluiten. Wel hebben ook wij onze maatregelen. We doen dit voor de gezondheid en veiligheid voor u als klant, en die van onze medewerkers en hun gezinnen. Daarnaast doen we dit om u te kunnen blijven helpen. We verzoeken u daarom dringend om onze maatregelen te respecteren.

Voor onze afhaalmagazijnen en bouwshops geldt:

  • Maximaal 5 busjes/auto’s tegelijk in het afhaalmagazijn.
  • Maximaal 1 persoon per busje naar de afhaalbalie in de bouwshop.
  • Houdt 2m1 afstand tot onze medewerkers! Ze zijn herkenbaar aan het oranje hesje.
  • Betalingen niet meer met contant geld; uitsluitend per pin (en bij voorkeur contactloos).
  • Op piekmomenten kan het erg druk zijn in onze afhaalzone. We vragen nogmaals nadrukkelijk om uw begrip en geduld als u even moet wachten. Hartelijk dank hiervoor!
  • Wij verzoeken u om het afhalen op onze vestigingen te reduceren en zoveel mogelijk door ons te laten bezorgen. Bestellingen graag zoveel mogelijk  telefonisch of per mail doorgeven. Dit kan via bestellingen@esselink.nl.

Voor onze showroom (Middelharnis) geldt:

  • Bezoek nog uitsluitend op afspraak
  • Maximaal 2 personen per afspraak

Voor bezorgorders gelden de reguliere condities:

  • Materialen die vóór 14:00 bij ons zijn besteld, worden de volgende werkdag geleverd (mits op voorraad)
  • Bezorgen is gratis bij een orderbedrag groter dan € 300,- excl. BTW. Daaronder geldt een kleine-ordertoeslag van € 30,- excl. BTW.
  • Bij aflevering wordt een foto van de geleverde materialen gemaakt als het zetten van een handtekening lastig is.

Leveranciers
Van diverse leveranciers hebben we berichten ontvangen over vertraging van leveringen en in sommige gevallen een volledige productiestop. Ongetwijfeld krijgen wij en u hiermee te maken. We brengen in kaart waar eventuele problemen kunnen ontstaan en doen ons uiterste best om dit te ondervangen, u hierover te informeren en een oplossing te zoeken. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Dit betreft de volgende productgroepen:

  • Wand- en vloertegels vanuit Italië en Spanje
  • Sanitair producten (kranen en badmeubels)
  • Diverse soorten plaatmateriaal (o.a. uit België en Frankrijk)
  • Diverse gipsproducten (bijv. Knauf MP 75)

Mede door schaarste van sommige producten zien we scherp toe op zogenaamd “hamstergedrag”. We willen u allen als trouwe klant naar behoren kunnen bedienen en zullen hier ook naar handelen.

Wellicht zullen er de komende tijd zaken zijn die we niet hebben kunnen voorzien of die we anders hebben ingeschat. Laten we dan gezamenlijk werken aan een oplossing.

We wensen u wijsheid en geduld in deze voor ons allen bijzondere omstandigheden en staan u graag te woord bij vragen.